Politique de retour et d’échange

  Chez LuxDecor, votre satisfaction est notre priorité.

Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir des produits conformes à vos attentes.

📦 Conditions de retour

Vous pouvez demander un retour ou un échange dans les cas suivants :

• ✔️ Produit défectueux ou endommagé
• ✔️ Produit non conforme à la commande

📌 Toute demande doit être effectuée dans un délai de 24 heures après réception.

🛠️ État du produit

Pour être éligible à un retour :

• Le produit doit être dans son état d’origine
• Non utilisé et non endommagé
• Avec son emballage d’origine

🚚 Procédure de retour

1. Contactez notre service client (WhatsApp ou téléphone)
2. Envoyez des photos du produit (en cas de problème)
3. Notre équipe valide la demande
4. Organisation du retour ou échange

🔄 Échange

• L’échange est possible selon la disponibilité du produit
• Si le produit n’est pas disponible, une solution alternative sera proposée

💰 Remboursement

• Le remboursement est effectué uniquement en cas d’indisponibilité de remplacement
• Il peut être fait sous forme d’avoir ou selon accord avec le client

⚠️ Cas non acceptés

Les retours ne sont pas acceptés dans les cas suivants :

• ❌ Changement d’avis après livraison
• ❌ Produit utilisé ou endommagé par le client
• ❌ Produit sans emballage d’origine

📞 Assistance

Notre équipe reste à votre disposition pour toute question ou réclamation.

🛍️ LuxDecor — Achetez en toute confiance